Aureliano del Toro Cabrera
Instituto Superior Universitario Almirante
Illingworth.
adeltoro@aitec.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-2683-9053
Sapientia Technological
ISSN-e: 2737-6400
Periodicidad: Semestral
Volumen 6 Número 1
enero-junio 2025
sapientiatechnological@aitec.edu.ec
Instituto Tecnológico Superior
Almirante Illingworth
Recepción: 09 noviembre 2024
Aprobación: 30 diciembre 2024
DOI: https://doi.org/10.58515/039RSPT
Atribución/Reconocimiento-
NoComercial-Compartirlgual 4.0Licencia
Pública Internacional CC BY-NC-SA
4.0
https://creativecommons.org/licenses/by-
nc-sa/4.0/legalcode.es
Resumen: El artículo propone una estructura metodológica para
el diseño de una ruta turística contribuyendo el desarrollo de una
guía exhaustiva, centrándose en aspectos como la autenticidad
cultural, la sostenibilidad y la accesibilidad. El objetivo general
fue diseñar una estructura metodológica que sirva como
herramienta para que los planificadores turísticos elaboren rutas
atractivas y funcionales en destinos locales. El estudio se abordó
mediante un enfoque cualitativo, con alcance exploratorio y
empleando la teoría fundamentada como marco metodológico,
permitiendo construir patrones emergentes a partir de entrevistas
semiestructuradas a actores clave en el diseño de rutas turísticas.
El análisis de la información se realizó a través de la codificación
abierta a partir de la cual se identificaron categorías relacionadas
con etapas y factores esenciales en el diseño de rutas. Para asegurar
la validez de los resultados se emplearon estrategias de
triangulación de datos y saturación teórica. La investigación
cumplió con principios éticos de confidencialidad y
consentimiento informado de los participantes. Los resultados
brindaron un modelo metodológico replicable y adaptable a
distintos contextos de planificación turística, proporcionando una
herramienta concreta para el diseño de rutas en destinos locales y
enriqueciendo la experiencia turística mediante un enfoque
estructurado.
Palabras clave: rutas turísticas, desarrollo sostenible, gestión
turística, recursos turísticos.
Abstract: The article entitled Methodological structure for the
design of a tourist route proposed the development of a
comprehensive guide for creating tourist routes, focusing on
aspects such as cultural authenticity, sustainability and
accessibility. The overall objective was to design a methodological
structure to serve as a tool for tourism planners to develop
attractive and functional routes in local destinations.The study was
approached through a qualitative approach, with an exploratory
scope and using grounded theory as a methodological framework,
allowing the construction of emerging patterns based on semi-
structured interviews with key actors in the design of tourist
routes. In the analysis of the information, through open coding,
categories related to essential stages and factors in the design of
routes were identified. To ensure the validity of the results, data
triangulation and theoretical saturation strategies were used. The
research complied with ethical principles of confidentiality and
informed consent of the participants. The results provided a
methodological model that can be replicated and adapted to
different tourism planning contexts, providing a concrete tool for
the design of routes in local destinations and enriching the tourism
experience through a structured approach.
Keywords: tourist routes, sustainable development, tourist
management, tourist resources.
Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva y
detallada para el diseño de rutas turísticas.
Proposal of a methodological structure as a comprehensive and
detailed guide for the design of tourist routes.
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
Introducción
En el contexto actual del turismo, la necesidad de una planificación estratégica y sostenible se
ha vuelto más apremiante. Las rutas turísticas, como herramientas clave para la promoción de destinos
y la mejora de la experiencia del visitante, requieren un diseño meticuloso que abarque no solo los
aspectos logísticos, sino también las dimensiones culturales, ambientales y sociales que afectan la
viabilidad de una ruta. A medida que el turismo continúa evolucionando hacia modelos más
responsables y centrados en la experiencia del visitante, se hace evidente que las metodologías de
diseño de rutas deben adaptarse para incorporar enfoques innovadores y sostenibles.
Para la investigación, se obtuvo el consentimiento informado de todos los participantes,
quienes desempeñan roles clave en el ámbito turístico. Entre los participantes se incluyeron
operadores turísticos locales, guías turísticos certificados, representantes de los gobiernos autónomos
descentralizados municipales, técnicos del Ministerio de Turismo y líderes comunitarios. Este
enfoque permitió recoger diversas perspectivas y garantizar que la información obtenida reflejara
tanto la experiencia técnica como las necesidades y expectativas de las comunidades involucradas en
el diseño de rutas turísticas.
Una ruta turística se puede definir como un trayecto estructurado y temático diseñado para
guiar a los visitantes a través de una serie de puntos de interés, promoviendo experiencias
significativas que reflejan la cultura, historia y naturaleza de un destino. Además de la belleza
escénica y el valor educativo, las rutas turísticas están diseñadas para ser accesibles y sostenibles,
asegurando que los turistas puedan explorar y disfrutar de manera segura y cómoda. Estas rutas
también buscan promover el desarrollo económico local y la participación activa de las comunidades
en las actividades turísticas que desarrollen, creando beneficios mutuos tanto para los residentes como
para los visitantes.
Desde mi perspectiva como investigador, una ruta turística debe ser concebida como un
producto integral que considera la diversidad de intereses y necesidades de los turistas. Esto implica
una cuidadosa selección de los recursos y atractivos, así como un análisis del contexto social y
ambiental en el que se desarrolla. El enfoque holístico desde el que se fundamenta la propuesta es
esencial para crear rutas que no solo sean atractivas y accesibles, sino que también fomenten la
sostenibilidad y el respeto hacia las comunidades locales y su patrimonio cultural.
Por eso, la planificación de rutas turísticas implica una serie de fases interconectadas que
deben abordarse de manera sistemática para garantizar el éxito del proyecto. Según Cooper y Hall
(2008), un diseño eficaz de rutas turísticas no solo considera los atractivos disponibles, sino que
también se centra en la experiencia del visitante, la accesibilidad y la interacción con la comunidad
local.
En este sentido, la presente investigación propone una estructura metodológica integral para
el diseño de rutas turísticas, que se fundamenta en un análisis exhaustivo de la literatura existente y
las prácticas actuales en el campo. La metodología propuesta se desarrolla en varias fases, que van
desde la definición del concepto y objetivos de la ruta hasta la evaluación y monitoreo continuo,
permitiendo una visión completa y detallada del proceso de diseño. Esta aproximación es
fundamental, ya que muchas metodologías existentes carecen de un marco tan estructurado, lo que
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
puede llevar a una planificación deficiente y, en última instancia, a la insostenibilidad de la ruta, como
se aprecia a diferentes autores.
Por ejemplo, Calderón, Arcila, y López (2018) abordan la importancia de incorporar tanto los
recursos culturales como naturales de una región, subrayando el valor de los portales turísticos como
plataformas clave para mostrar itinerarios. Su trabajo en la Revista de Estudios Andaluces resalta la
aplicación de metodologías de evaluación para destacar los puntos de interés y optimizar la
experiencia del visitante.
Otro enfoque lo propone Ejarque (2005), quien presenta un modelo de diseño que integra la
gestión, creación, y marketing de destinos. Su metodología enfatiza la investigación de mercado y el
análisis de la competencia, junto con estrategias de segmentación de público, lo cual es fundamental
para asegurar la viabilidad y atractivo de una ruta turística. En su libro Destinos turísticos de éxito,
Ejarque explora cómo la planificación y promoción pueden llevar a rutas que no solo atraen visitantes,
sino que también promueven el desarrollo sostenible del destino.
Martorell (2012) examina la función de los itinerarios culturales como una herramienta para
el desarrollo sostenible y la valorización del patrimonio. A través de sus estudios, publicados en
Turismo y Patrimonio, detalla criterios de comparación entre rutas, subrayando la necesidad de
considerar factores como la infraestructura de servicios básicos y la accesibilidad para garantizar una
experiencia positiva y sostenible para el turista.
En su trabajo sobre la gestión del patrimonio cultural, Tresserras (2015) aporta una
metodología detallada para rutas e itinerarios en Iberoamérica, en donde el enfoque está en preservar
la autenticidad y fomentar el compromiso comunitario. Su modelo enfatiza la colaboración entre
actores locales y el diseño de actividades que reflejen la identidad cultural del destino, promoviendo
una experiencia más enriquecedora y auténtica para los visitantes.
Estas metodologías, aunque destacan diferentes aspectos clave en el diseño de rutas, desde la
segmentación de mercado y la selección de recursos, hasta la evaluación y sostenibilidad, no
proporcionan una estructura metodológica integral y diversificada que pueda adaptarse a distintos
contextos turísticos, como una guía exhaustiva y detallada, que abarca los aspectos imprescindibles
para la creación de rutas turísticas en términos de profundidad, enfoque integral y adaptabilidad.
En este contexto, la incorporación de prácticas sostenibles y responsables en el diseño de rutas
se convierte en una prioridad. Según el Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC, 2020), la
sostenibilidad no solo es una responsabilidad ética, sino también un factor esencial para la
competitividad en el mercado turístico actual. Así, la propuesta de metodología presentada no solo se
alinea con las tendencias actuales del turismo, sino que también proporciona una base sólida para el
desarrollo de rutas que sean respetuosas con el medio ambiente y culturalmente sensibles.
La fase de identificación y selección de recursos y atractivos turísticos es otra área crítica en
el diseño de rutas. La selección adecuada de atractivos puede determinar el éxito o el fracaso de una
ruta, y, por ende, es esencial que esta selección se realice de manera informada y basada en criterios
de calidad y singularidad (Fuchs & Weiermair, 2004). En este sentido, la metodología propuesta
establece un enfoque sistemático que incluye la evaluación de la capacidad de carga y el flujo de
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visitantes, asegurando que los recursos turísticos puedan sostenerse a largo plazo sin comprometer su
integridad.
El análisis de mercado y la investigación de la competencia son también componentes
significativos en el diseño de rutas. La capacidad de entender las tendencias del mercado, las
preferencias del público y las estrategias de los competidores permite a los diseñadores de rutas crear
ofertas más competitivas y atractivas. Esto es particularmente relevante en un entorno turístico cada
vez más saturado y diversificado, donde los turistas buscan experiencias únicas y memorables
(Ritchie & Crouch, 2003).
En cuanto a la infraestructura y servicios asociados a la ruta, es fundamental asegurar que
estos sean adecuados para satisfacer las necesidades de los visitantes. La accesibilidad, la seguridad,
y la calidad de los servicios de alojamiento y alimentación son factores que influyen en la percepción
y satisfacción del visitante (Page & Connell, 2020). La metodología propuesta aborda estas áreas de
manera integral, proporcionando un diagnóstico exhaustivo que facilita la identificación de áreas de
mejora y oportunidades para el desarrollo de la infraestructura necesaria.
La sostenibilidad y la responsabilidad ambiental se han convertido en principios rectores en
el turismo contemporáneo. La metodología desarrollada incluye fases específicas que abordan la
minimización del impacto ambiental, la educación y sensibilización de los visitantes, así como el
compromiso y capacitación de la comunidad local. Estos elementos son esenciales para garantizar
que el desarrollo turístico no solo sea rentable, sino también ético y sostenible a largo plazo.
La presente investigación no solo busca establecer una metodología estructurada para el
diseño de rutas turísticas, sino que también aspira a contribuir al avance del conocimiento en el campo
del turismo sostenible. A medida que el sector turístico enfrenta desafíos significativos, desde la
sobreexplotación de recursos hasta la necesidad de adaptarse a un entorno en constante cambio, se
vuelve imperativo que los diseñadores de rutas adopten enfoques innovadores y responsables que
prioricen la sostenibilidad y la experiencia del visitante.
La estructura metodológica propuesta en este estudio se presenta como una herramienta
valiosa para lograr estos objetivos, ofreciendo un marco integral que combina la teoría y la práctica
en el diseño de rutas turísticas con la finalidad de desarrollar una estructura metodológica exhaustiva
y detallada que sirva como guía práctica para el diseño de rutas turísticas, con el fin de optimizar la
planificación, mejorar la sostenibilidad y enriquecer la experiencia del visitante, logrando así un
impacto positivo en el desarrollo turístico y el bienestar de las comunidades locales involucradas.
Materiales y métodos
Este estudio se desarrolla bajo un enfoque cualitativo debido a su intención de explorar y
comprender la incidencia de una estructura metodológica detallada y exhaustiva en el diseño de rutas
turísticas. La investigación cualitativa permite interpretar fenómenos y procesos sociales de manera
profunda, siendo adecuada para analizar percepciones y experiencias de los actores involucrados en
el turismo y el desarrollo de rutas. Según Creswell (2014), el enfoque cualitativo es apropiado cuando
se busca comprender el significado de una experiencia o fenómeno en un contexto determinado, lo
cual es el objetivo central de este estudio.
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Dado el carácter exploratorio de esta investigación, se identificaron y comprendieron los
elementos clave utilizados para desarrollar una estructura metodológica adecuada en el diseño de
rutas turísticas, para la cual se llevó a cabo una revisión bibliográfica y visitas de campo en áreas
cercanas a la ciudad de Guayaquil. La revisión bibliográfica incluyó cinco fuentes principales: el
manual del Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), el estudio de Ibarra Luna et al. (2020), el
Manual de Generación de Rutas e Itinerarios Turísticos del Ministerio de Turismo de Ecuador
(MINTUR), el Manual de Atractivos Turísticos del mismo MINTUR y el libro de Ejarque (2005).
Estas referencias proporcionaron una base conceptual y metodológica sólida para el análisis.
Tabla 1 Revisión de fuentes bibliográficas
Nº
Fuente
Tipo de
documento
Año
Institución o
autor(es)
1
Manual del SENA
Manual
N.D.
SENA
2
Manual de Generación de Rutas e
Itinerarios
Manual
2014
MINTUR Ecuador
3
Manual de Atractivos Turísticos
Manual
2017
MINTUR Ecuador
4
Ibarra Luna et al.
Artículo científico
2020
Ibarra Luna et al.
5
Cómo crear destinos turísticos
rentables
Libro
2005
Ejarque, J.
Nota: Elaboración propia
Se realizaron cuatro visitas de campo en lugares cercanos a Guayaquil: el Parque Histórico de
Guayaquil, el Bosque Protector Cerro Blanco, la Isla Santay y el cantón Playas. En cada lugar, se
efectuaron entrevistas semiestructuradas con actores clave, incluidos representantes del MINTUR,
líderes comunitarios y operadores turísticos locales. Estas actividades permitieron observar las
dinámicas turísticas locales, analizar la sostenibilidad en las rutas propuestas y recopilar información
cualitativa para validar los hallazgos teóricos.
Tabla 2 Visitas de campo realizadas
Nº
Lugar
Actividad
Propósito del estudio
Entrevistados
Fecha
aproximada
1
Parque
Histórico de
Guayaquil
Observación
cultural
Analizar rutas
temáticas relacionadas
con el patrimonio
Representantes del
MINTUR
Marzo 2024
2
Bosque
Protector
Cerro Blanco
Senderismo
Evaluar sostenibilidad
en rutas naturales
Guardabosques y
operadores turísticos
locales
Abril 2024
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Nº
Lugar
Actividad
Propósito del estudio
Entrevistados
Fecha
aproximada
3
Isla Santay
Cicloruta y
avistamiento
Identificar impacto
ambiental y
accesibilidad
Líderes comunitarios
y MINTUR
Mayo 2024
4
Cantón Playas
Turismo
costero
Observar rutas en
entornos marinos
Operadores turísticos
y GAD local
Junio 2024
Nota: Elaboración propia
Los estudios exploratorios permiten analizar fenómenos sobre los cuales existe poca
información (Hernández Sampieri, Fernández y Baptista, 2014), lo que aplica en este caso, dada la
escasa literatura disponible en torno a metodologías específicas para el diseño de rutas. Además, se
exploran teorías y conceptos que subyacen al desarrollo de productos turísticos, como la experiencia
del visitante, la autenticidad y el atractivo cultural (Richards, 2018).
Para la construcción del marco metodológico, se utilizó la teoría fundamentada como enfoque
principal. Esta metodología permite desarrollar teorías a partir de los datos recolectados en el campo
de investigación, definido en este caso como el diseño de rutas turísticas en destinos cercanos a
Guayaquil, incluyendo el Parque Histórico de Guayaquil, el Bosque Protector Cerro Blanco, la Isla
Santay y el cantón Playas. La teoría fundamentada facilita la identificación de patrones y relaciones
emergentes a partir de la información obtenida (Strauss y Corbin, 2002). Este enfoque resulta ideal
para el contexto de este estudio, ya que permite una comprensión inductiva del proceso de diseño de
rutas turísticas, basándose en las experiencias y percepciones de actores clave como representantes
locales, comunidades y turistas.
Para el diseño de investigación se siguen las siguientes fases, adaptadas de la teoría
fundamentada:
1. Recopilación de datos primarios: Se llevaron a cabo un total de ocho entrevistas
semiestructuradas con actores clave en el diseño de rutas turísticas, seleccionados por
su experiencia y conocimiento en el ámbito turístico. Los participantes incluyeron dos
operadores turísticos con experiencia en la planificación y comercialización de
itinerarios, dos guías turísticos especializados en destinos locales y regionales, dos
planificadores estratégicos del Ministerio de Turismo, un representante de una
comunidad local involucrada en iniciativas turísticas y un representante de una
organización de desarrollo turístico. Esta técnica permitió recopilar información
detallada y específica sobre los factores que consideran esenciales para diseñar rutas
turísticas exitosas, explorando sus percepciones, prioridades y recomendaciones
prácticas para optimizar las etapas del proceso (Patton, 2015).
2. Codificación abierta: En la primera fase de codificación abierta, se procedió a analizar
los datos obtenidos en las entrevistas semiestructuradas con los actores clave del
diseño de rutas turísticas. Esta etapa consistió en fragmentar los datos en segmentos
significativos, que luego fueron analizados de manera detallada para identificar
patrones, temas recurrentes y relaciones emergentes. Durante este proceso, se
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identificaron categorías relacionadas con los principales elementos y etapas del diseño
de rutas turísticas, como la selección de atractivos, la planificación logística, el
involucramiento comunitario y las estrategias de promoción. Estas categorías
emergentes fueron etiquetadas y organizadas de manera sistemática, proporcionando
una base sólida para el análisis posterior. La codificación abierta permitió descubrir
aspectos clave como la importancia de la sostenibilidad, la necesidad de integración
de actores locales y la relevancia de adaptar las rutas a los intereses de los turistas, lo
cual resultó fundamental para estructurar un marco metodológico orientado al diseño
eficiente y efectivo de rutas turísticas (Strauss y Corbin, 2002).
3. Codificación axial: En esta segunda fase, se agrupan las categorías emergentes y se
establecen relaciones entre ellas. Se analizan factores como la autenticidad cultural, la
accesibilidad y la sostenibilidad de la ruta, que son fundamentales en la estructura
metodológica propuesta (Charmaz, 2006).
4. Codificación selectiva: En la tercera fase de codificación selectiva, se integraron las
categorías principales identificadas en las etapas previas para construir un modelo
conceptual que guíe el diseño de rutas turísticas. Este modelo establece etapas clave,
como el diagnóstico inicial del destino, la identificación de atractivos turísticos, la
participación de actores locales, el diseño de la ruta y su promoción. Además,
incorpora factores esenciales como la sostenibilidad, la accesibilidad y la viabilidad
económica. El modelo refleja la interacción entre estos elementos, resaltando en la
colaboración con las comunidades locales para integrar recursos culturales y naturales.
También enfatiza la importancia de adaptar las rutas a los perfiles de los visitantes y
gestionar adecuadamente los impactos ambientales. Este marco teórico ofrece una guía
clara y estructurada para diseñar rutas turísticas que equilibren la experiencia del
visitante con la sostenibilidad del destino, y constituye la base de la propuesta
metodológica del estudio.
Para asegurar la validez de los datos, se realiza triangulación mediante varias fuentes de
información, como documentos de planes turísticos locales y entrevistas a diferentes actores
involucrados en la actividad turística. Esto permite comparar y corroborar los hallazgos,
enriqueciendo la interpretación de los datos y la precisión del modelo teórico.
El análisis de datos se realiza en paralelo con la recolección, siguiendo el principio de
saturación teórica, donde se detiene la recolección de datos una vez que las nuevas observaciones
dejan de aportar información novedosa a las categorías establecidas (Glaser y Strauss, 1967). Este
procedimiento asegura que el modelo metodológico final esté basado en una comprensión exhaustiva
del fenómeno. Para la investigación se obtuvo el consentimiento informado de todos los participantes,
explicándoles el propósito de la investigación, así como el uso y tratamiento de sus respuestas de
forma confidencial y anónima. La investigación cumple con los principios éticos propuestos por la
Asociación Internacional de Investigadores Cualitativos (2011) y garantiza la protección de la
información y los derechos de los participantes.
Resultados y Discusión
Este artículo propone una estructura metodológica que sigue una serie de fases integradas para
diseñar rutas turísticas efectivas. Esta metodología se centra en una propuesta clara y un enfoque
sistemático que es esencial para planificar experiencias memorables, sostenibles y alineadas con el
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potencial turístico de cada región, la cual abarca desde la concepción inicial de la ruta hasta su
evaluación y monitoreo continuo, asegurando que cada etapa esté alineada con las necesidades y
expectativas tanto de los turistas como de las comunidades locales.
La estructura comienza con la definición clara del concepto y los objetivos de la ruta, lo que
permite establecer un marco de referencia que guiará todas las decisiones posteriores. Esta fase inicial
es crucial, ya que un diseño de ruta sin objetivos bien definidos puede resultar en experiencias
inconsistentes y poco satisfactorias para los visitantes.
A continuación, se realiza una identificación y selección de recursos turísticos, donde se
evalúan no solo los atractivos naturales y culturales, sino también la capacidad de carga de cada punto
de interés. Este enfoque es vital para prevenir la sobreexplotación de los recursos y garantizar la
sostenibilidad del destino, un aspecto cada vez más relevante en el turismo contemporáneo.
La fase de investigación de mercado y competencia permite comprender el contexto en el que
se desarrollará la ruta, así como identificar el público objetivo y sus preferencias. Esto facilita el
diseño de una propuesta de valor atractiva y diferenciada que responda a las demandas del mercado.
En el diseño del itinerario, se considera no solo la selección de puntos de interés, sino también
la estructura del recorrido y las actividades planificadas, asegurando que la experiencia sea coherente
y gratificante. Esta etapa es fundamental para maximizar la satisfacción del visitante y promover un
mayor tiempo de permanencia en el destino.
Finalmente, la implementación de un diagnóstico de infraestructura y servicios, junto con el
diseño de la experiencia turística, garantiza que todos los aspectos logísticos se alineen con la visión
del destino, mejorando la accesibilidad y la calidad del servicio. La sostenibilidad y la responsabilidad
ambiental se incorporan a lo largo de todas las fases, asegurando que el desarrollo turístico beneficie
tanto a los visitantes como a las comunidades locales y al entorno natural. La metodología aquí
desarrollada está dividida en nueve fases, que abordan desde el planteamiento inicial del proyecto
hasta la evaluación continua de la ruta. Cada fase incluye elementos fundamentales para diseñar un
itinerario atractivo y gestionar el impacto ambiental y social del turismo en el destino.
Figura 1 Fases de la propuesta de diseño de rutas turísticas
Nota: Elaboración propia
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Desglose de la propuesta
Fase 1: Definición del Concepto y Objetivo de la Ruta.
1.1 Tema de la Ruta: El tema de la ruta da identidad y coherencia al recorrido, al conectar
con las emocionalmente de los visitantes. Aquí se refleja la esencia cultural y natural del
destino, destacando su singularidad, lo cual guía la experiencia y atrae a un público
específico interesado en esa narrativa.
1.2 Objetivos: Los objetivos de la ruta son metas claras que van a guiar su diseño, lo cual
precisa la manera en que se van a enfocar los esfuerzos y medir sus resultados, garantizan
un impacto sostenible alineado con su propósito.
1.3 Alcance de la Ruta: El alcance de la ruta define su extensión, recorrido y los servicios
que se van a ofrecer, para asegurar una planificación eficiente y realista. Permitiendo
gestionar la logística y adaptar la experiencia a los recursos e infraestructura disponibles.
1.4 Público Objetivo Hace referencia al perfil de visitantes al cual se adapta la ruta,
considerando sus gustos, necesidades y características, lo que garantiza una mayor
conexión y éxito del recorrido. Entenderlos permite crear experiencias personalizadas que
aumenten su satisfacción.
Fase 2: Identificación y Selección de Recursos y Atractivos Turísticos.
2.1 Identificación de Recursos Naturales, Culturales e Históricos: Identificar los
recursos naturales, culturales e históricos permite destacar lo más valioso del destino,
además, de reflejar la riqueza y esencia del patrimonio local. Esto asegura que la ruta
cuente con lugares auténticos y atractivos para los visitantes.
2.2 Evaluación de la Calidad y Singularidad de los Recursos: Evaluar la calidad y
singularidad de los recursos permite elegir aquellos que resulten más representativo del
destino, fortaleciendo su identidad y conexión con los visitantes. Esto asegura que la ruta
sea atractiva y destaque por su autenticidad.
2.3 Capacidad de Carga y Flujo de Visitantes: La capacidad de carga define el número
de visitantes que puede recibir la ruta sin afectar su entorno, evitando la sobrecarga para
preservar el equilibrio del lugar. Este análisis es clave para proteger los recursos y ofrecer
una experiencia agradable.
Fase 3: Investigación de Mercado y Competencia.
3.1 Identificación del Lugar y Contexto: Identificar el lugar y su contexto implica
analizar su entorno geográfico, económico y social, para asegurar su relevancia y
posicionamiento en el mercado turístico. De esta manera se puede diseñar la ruta acorde
a las características y potencial del destino.
3.2 Benchmarking de Buenas Prácticas: El benchmarking analiza rutas similares para
aprender de sus éxitos y errores. Esto permite diseñar ruta más sólida y bien fundamentada
al incorporar prácticas efectivas y eficientes que eviten los fallos comunes.
3.3 Segmentación y Análisis Profundo del Público Objetivo: La segmentación
identifica al público ideal para la ruta según la edad, intereses y hábitos de viaje, lo cual
permite ajustar la experiencia a sus necesidades, propiciando una propuesta más atractiva
y relevante para cada grupo.
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3.4 Estudio de Demanda Potencial: El estudio de demanda estima cuántos visitantes
podrían estar interesados en la ruta, para garantizar que los servicios estén alineados con
la demanda esperada.
3.5 Análisis de la Competencia: El análisis de la competencia examina rutas similares
para encontrar ventajas y puntos de diferenciación, que ayude a diseñar una propuesta
única que se destaque. Al revisar a los competidores, se pueden identificar áreas de mejora
que permitan ofrecer algo distinto.
3.6 Investigación de Campo y Entrevistas: La investigación de campo y entrevistas
permite recopilar datos directos de los turistas y la comunidad, para tener una visión clara
de sus expectativas y preocupaciones. Con esta información, se ajusta el diseño de la ruta
a las necesidades reales de los involucrados.
3.7 Análisis de Factibilidad y Logística: Realizar un análisis exhaustivo de la viabilidad
técnica, económica y legal de la ruta asegura que esta pueda implementarse con éxito.
Considerar los aspectos logísticos previene problemas operativos futuros y permite
optimizar recursos.
3.8 Análisis FODA: Identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas
proporciona una visión completa de los aspectos internos y externos que pueden influir
en el éxito de la ruta.
3.9 Diseño de la Propuesta de Valor: La propuesta de valor es el elemento que
diferencia a la ruta de otras alternativas al destacar por sus atractivos. Debe ser atractiva
y reflejar las cualidades únicas del recorrido para captar el interés del visitante.
3.10 Definición de Indicadores de Éxito: Establecer indicadores de desempeño permite
monitorear los avances y ajustar la ruta para alcanzar los objetivos de manera continua.
Los indicadores permiten medir el cumplimiento de los objetivos para realizar los ajustes.
Fase 4: Diseño del Itinerario.
4.1 Selección de Puntos de Interés: Elegir los puntos de interés más relevantes y
atractivos, asegura que cada uno ofrezca una experiencia de valor alineada con el tema de
la ruta. La selección adecuada de los puntos de interés mejora la experiencia del visitante
y aumenta la fidelización.
4.2 Estructura del Recorrido: Planificar un recorrido lógico y fluido optimiza el tiempo
y mejora la experiencia del visitante, permitiendo que disfruten cada parada sin
inconvenientes. Un recorrido fluido y bien estructurado permite maximizar el disfrute del
visitante.
4.3 Tiempo de Duración: Establecer un tiempo adecuado para cada actividad y parada
asegura que los visitantes puedan disfrutar sin prisa, optimizando su tiempo en cada punto
de la ruta. El tiempo ideal de duración se define según la capacidad de los visitantes y la
complejidad del recorrido.
4.4 Actividades en Cada Punto: La inclusión de actividades en cada parada, como
visitas guiadas o talleres, enriquece la experiencia y facilita el aprendizaje sobre el
destino. Incluir actividades interactivas en cada punto aumenta el valor de la experiencia.
Fase 5: Diagnóstico de Infraestructura y Servicios
5.1 Accesibilidad y Transporte: La accesibilidad y el transporte son fundamentales para
atraer visitantes, garantizando que todos puedan llegar y moverse fácilmente por la ruta.
La conexión con las principales vías y el transporte público es clave para evaluar la
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calidad de estos medios y las opciones de movilidad disponibles lo cual influye en la
decisión de los turistas.
5.2 Seguridad y Señalización: La seguridad y la señalización son esenciales para generar
confianza y ofrecer una experiencia segura. Es importante analizar la seguridad de la ruta,
considerando riesgos y servicios de emergencia. Una señalización clara y efectiva facilita
la movilidad, mejorando la satisfacción del visitante.
5.3 Instalaciones de Alojamiento y Alimentación: La calidad en el alojamiento y la
alimentación es fundamentar para garantizar la fidelización del turista. Es fundamental
que las instalaciones sean cómodas y bien ubicadas, ofreciendo opciones para diferentes
presupuestos.
5.4 Energía y Telecomunicaciones: La conectividad es crucial para muchos turistas, por
lo que el acceso a internet y telecomunicaciones mejora la experiencia y el
comportamiento de consumo. Evaluar la infraestructura de energía y telecomunicaciones
asegura que los visitantes tengan acceso a información y servicios en tiempo real.
5.5 Mantenimiento y Monitoreo de Infraestructura: El mantenimiento y monitoreo
constante de la infraestructura es clave para evitar el deterioro y asegurar que las
instalaciones sigan siendo funcionales y atractivas que garantice una experiencia de
calidad a los turistas. Es importante constar con un plan de mantenimiento regular,
revisiones periódicas y protocolos de seguridad.
5.6 Infraestructura de Servicios Básicos: Los servicios básicos como agua potable,
saneamiento y gestión de residuos son fundamentales para el confort y bienestar de los
turistas. Un diagnóstico detallado ayuda a identificar las necesidades de infraestructura y
garantizar los estándares de higiene, para prevenir que la falta de estos servicios afecte la
percepción del destino.
Fase 6: Diseño de la Experiencia Turística.
6.1 Segmentación del Público: La segmentación del público adapta la experiencia a
diferentes perfiles de visitantes, basándose en sus expectativas, intereses y
comportamientos con la finalidad de garantizar que cada segmento tenga una experiencia
atractiva y personalizada.
6.2 Atracción y Singularidad del Destino: Identificar los aspectos únicos del destino es
clave para ofrecer una experiencia memorable y diferenciada, que destaque frente a otros
destinos, con la finalidad de crear un valor añadido para atraer a los visitantes.
6.3 Interacción y Participación del Visitante: La incorporación de actividades
interactivas y participativas contribuye a que el turista se involucre activamente en la
experiencia, generando una conexión más fuerte con el destino. Estas actividades, como
talleres culturales o excursiones guiadas, pueden mejorar significativamente la
satisfacción y el compromiso del visitante.
6.4 Sostenibilidad y Responsabilidad Ambiental: Promover el respeto por los recursos
naturales y culturales sostenibilidad es esencial en el diseño de las rutas turística. Se deben
aplicar prácticas como el uso responsable de recursos, reducción de residuos y políticas
de turismo responsable, para asegurar que la actividad turística no dañe el entorno del
destino.
6.5 Tecnología e Innovación: El uso de tecnología, como aplicaciones móviles, códigos
QR y realidad aumentada, puede mejorar la experiencia del visitante, ofreciendo
información adicional y personalizada. Estas herramientas no solo enriquecen la
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
experiencia, sino que también optimizan la accesibilidad de la información para el
visitante.
6.6 Seguridad y Comodidad: La seguridad y comodidad deben ser una prioridad en el
diseño de rutas, con la finalidad de garantizar la satisfacción del visitante. La señalización
adecuada, los equipos de seguridad y el monitoreo de la ruta contribuyen a una
experiencia sin riesgos y sin inconvenientes.
6.7 Calidad y Capacitación del Personal: Un personal capacitado mejora la calidad de
la experiencia turística, al ofrecer un servicio personalizado y profesional, que eleve la
experiencia y asegura un servicio de calidad. La formación en cultura, sostenibilidad,
seguridad y atención al cliente es clave para satisfacer las necesidades de los visitantes.
6.8 Tematización: La tematización permite diseñar la ruta en torno a un tema específico,
lo cual aporta una narrativa coherente que enriquece la experiencia y fortalece la identidad
de la ruta, generando una narrativa que conecta emocionalmente con los visitantes. Este
enfoque facilita que los visitantes comprendan y aprecien el contexto histórico y cultural
de cada punto de interés.
Fase 7: Sostenibilidad y Responsabilidad Ambiental.
7.1 Minimización del Impacto Ambiental: Minimizar el impacto ambiental busca
reducir los efectos negativos del turismo en el entorno natural y cultural, al proteger el
destino y asegurar su conservación a largo plazo. Esto incluye prácticas como regular el
flujo de visitantes, usar energías renovables y gestionar residuos adecuadamente.
7.2 Educación y Sensibilización Ambiental: La educación ambiental enseña a los
visitantes a respetar y conservar los recursos naturales y culturales del destino, de manera
que se conviertan en aliados en la conservación y el turismo responsable. Esto se logra
con señalización, talleres, guías capacitados y materiales informativos.
7.3 Compromiso y Capacitación de la Comunidad Local: Involucrar a la comunidad
local es clave para el éxito y la sostenibilidad del turismo. Esto incluye capacitaciones en
prácticas sostenibles y sensibilización sobre la conservación del entorno.
7.4 Capacitación del Personal: El personal debe ser capacitado en sostenibilidad,
gestión de residuos, conciencia ambiental y prácticas responsables de manera que
promuevan un turismo más consciente y responsable. La formación continua asegura que
el equipo guíe a los visitantes respetando el entorno.
Fase 8: Desarrollo de Materiales y Publicidad.
8.1 Materiales Informativos: Los materiales informativos, como mapas, folletos o apps,
son esenciales para guiar y enriquecer la experiencia del visitante. Deben ser claros,
atractivos y accesibles, proporcionando detalles sobre la ruta y las normas de
conservación.
8.2 Estrategia de Promoción y Comercialización: La estrategia de promoción debe
enfocarse en el público objetivo a través de canales como redes sociales y agencias de
viajes, de manera que se asegure que la ruta sea conocida y deseada por los turistas. Un
buen marketing posiciona la ruta de manera atractiva, destacando sus valores,
sostenibilidad y puntos únicos.
8.3 Posicionamiento: El posicionamiento consiste en destacar los atributos únicos de la
ruta para diferenciarla de otras opciones turísticas. Un buen posicionamiento hace que la
ruta sea vista como exclusiva, sostenible y de calidad, lo que resulta fundamentar para
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
desarrollar una identidad coherente que atraiga a los visitantes y les ofrezca un valor
agregado.
Fase 9: Evaluación y Monitoreo Continuo.
9.1 Retroalimentación del Visitante: Recoger opiniones de los visitantes a través de
encuestas y entrevistas es clave para identificar fortalezas y áreas de mejora. La
retroalimentación ayuda a ajustar la oferta y garantizar que la experiencia cumpla con las
expectativas de los turistas.
9.2 Monitoreo de Impactos: El monitoreo de impactos es fundamental para evaluar los
efectos sociales, culturales y ambientales de la ruta. Permite identificar problemas en el
ecosistema, la comunidad y la economía, tomando medidas preventivas para asegurar la
sostenibilidad del proyecto turístico.
9.3 Ajustes y Mejoras: Con base en la retroalimentación y los resultados del monitoreo,
es necesario realizar ajustes en la ruta y sus operaciones para mejorar la experiencia del
visitante y preservar el entorno. Este proceso de mejora continua asegura que la ruta se
mantenga actualizada, atractiva y acorde con los objetivos de sostenibilidad y satisfacción
del visitante. La adaptación continua es fundamental para mantener la calidad y relevancia
del proyecto turístico en el tiempo.
Este proceso permitió integrar dichas categorías en un marco teórico coherente que dio forma
a un modelo conceptual para el diseño de rutas turísticas. El modelo resultante identifica las etapas
fundamentales, como el diagnóstico inicial del destino, la identificación de atractivos turísticos, la
participación de actores locales, el diseño de la ruta y su promoción, además de factores
imprescindibles como la sostenibilidad, la accesibilidad y la viabilidad económica.
Cada etapa del modelo se vincula de manera lógica con los factores identificados, resaltando
las interacciones entre ellos, como la importancia del diálogo entre las comunidades locales y los
planificadores turísticos para garantizar una adecuada integración de los recursos culturales y
naturales del destino. Asimismo, el modelo destaca la necesidad de estrategias adaptadas al perfil de
los visitantes, incluyendo elementos de interpretación turística y gestión del impacto ambiental. Este
marco teórico no solo sintetiza la información obtenida a lo largo del estudio, sino que también
proporciona una guía estructurada y adaptable para diseñar rutas turísticas efectivas, asegurando un
balance entre la experiencia del visitante y la sostenibilidad del destino. Este modelo conceptual
constituye la base de la propuesta metodológica, al ofrecer una visión integral y fundamentada del
proceso de diseño de rutas.
Para la creación de una ruta turística se ha desarrollado una estructura metodológica que
constituye un avance significativo frente a las propuestas de otros autores y manuales respecto a su
carácter integral y estructurado, que se refleja en cada fase y subcomponente que son abordados. Con
la finalidad de presentar una propuesta que resalte en solidez y profundidad a las metodologías
existentes se muestra el siguiente análisis comparativo con respecto a algunos de los autores y
manuales revisados
Respecto a la metodología utilizada por SENA y el Manual de Generación de Rutas e
Itinerarios Turísticos del MINTUR Ecuador, las cuales ofrecen una visión preliminar de la definición
de rutas, estas carecen de especificidad en cuanto al alcance, objetivos y público objetivo, por el
contrario, la propuesta presentada establece una fase inicial que no solo define el tema, sino que
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
también clarifica los objetivos específicos y el alcance de la ruta, permitiendo que la estructura del
diseño este alineado estratégicamente desde el inicio, facilitando una ruta más coherente y centrada
en el valor añadido que se desea proporcionar al visitante.
A diferencia del Manual de Atractivos Turísticos del MINTUR que se centra
fundamentalmente en la catalogación de recursos naturales y culturales, la metodología que se
propones en este diseño incluye otros aspectos como la evaluación de la calidad, la singularidad de
estos recursos y la capacidad de carga, los cuales permiten prever y mitigar impactos negativos, al
considerarlo como una característica más estructurada frente a las metodologías revisadas. Esto no
solo garantiza la relevancia y sostenibilidad de los atractivos seleccionados, sino que también ofrece
una base sólida para la gestión del flujo de visitantes, elemento crucial para la preservación de los
recursos y la experiencia del visitante.
La propuesta metodológica se distingue por integrar un enfoque exhaustivo de análisis de
mercado y competencia que incluye benchmarking de buenas prácticas, segmentación del público
objetivo, análisis de demanda potencial y un estudio de factibilidad y logística. Mientras que, cuando
se analiza el trabajo de Ibarra Luna et al. (2020), que resulta valioso para analizar rutas con relevancia
cultural, esta carece de una fase tan detallada de estudio de mercado y competencia, como se muestra
en la metodología que se ha presentado, que no solo evalúa la demanda y la segmentación de los
visitantes, sino que también integra el análisis FODA y la definición de una propuesta de valor, lo
que proporciona una ventaja competitiva sustancial para el desarrollo de rutas turísticas exitosas.
Aunque autores como Ejarque (2005) en su obra sobre destinos turísticos, abordan la
importancia de la estructuración de itinerarios, la metodología presentada perfecciona este proceso al
incluir etapas específicas como la selección de puntos de interés, la estructura del recorrido, el tiempo
de duración y las actividades en cada punto. Este nivel de detalle no solo garantiza una planificación
organizada del itinerario, sino que además permite adecuar las experiencias de los visitantes a las
expectativas y necesidades del público objetivo, algo que no se explora con la misma profundidad en
otras metodologías.
La inclusión de elementos clave como accesibilidad y transporte, seguridad y señalización,
instalaciones de alojamiento y alimentación, energía y telecomunicaciones, en la metodología
expuesta, permite diferenciarse de otras propuestas como la del Manual de Atractivos Turísticos del
MINTUR, que menciona la infraestructura, pero no especifica el diagnóstico de manera detallada. Lo
que garantiza que se aborden en esta investigación todas las necesidades logísticas para la ejecución
exitosa de la ruta, proporcionando una base sólida para la experiencia del visitante y la operatividad
de la ruta en el largo plazo.
La fase de Diseño de la Experiencia Turística incluye aspectos innovadores como la
tematización, la participación del visitante, y la sostenibilidad ambiental, como elementos esenciales
para garantizar una experiencia turística diferenciada y atractiva. En comparación con el enfoque de
Ejarque (2005) y el manual de SENA, la propuesta presentada va más allá al enfatizar en la seguridad,
la comodidad y el uso de tecnología que sean capaces de enriquecer la experiencia del visitante. Esto
facilita que la ruta sea tanto segura como tecnológicamente adaptada a las tendencias actuales del
turismo, ofreciendo un itinerario más memorable y atractivo, alineado con las expectativas de un
turista moderno.
Mientras que el Manual de Generación de Rutas del MINTUR y el trabajo de Ibarra Luna
reconocen la importancia de la sostenibilidad, la metodología expuesta se distingue por incluir un
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
conjunto de acciones prácticas que permitan minimizar el impacto ambiental, educar al visitante y
capacitar a la comunidad local. Esto garantiza que el desarrollo de la ruta esté alineado con los
principios de sostenibilidad a largo plazo, protegiendo el entorno y promoviendo un compromiso
local que no se detalla tan explícitamente en los métodos de los otros autores.
La estructura propuesta en este trabajo incluye una fase donde se detallada los materiales
informativos, estrategia de promoción y comercialización, además del posicionamiento de la ruta.
Esta fase, que se enfoca en la difusión y captación de turistas, es fundamental para que la ruta sea
competitiva y conocida en el mercado turístico. A diferencia de otros métodos revisados, que apenas
tocan este tema, la metodología reconoce la importancia de la visibilidad y el atractivo de la ruta en
su éxito comercial.
En comparación a otras metodologías que no toman en cuenta una fase de evaluación o ajustes
continuos, la propuesta en este trabajo establece un proceso continuo de retroalimentación, monitoreo
de impactos y ajustes necesarios para lograr y mantener la excelencia del servicio que se ofrece. Esto
asegura que la ruta no solo mantenga su calidad y relevancia, sino que se ajuste continuamente a las
necesidades y expectativas cambiantes del mercado turístico, consolidando su éxito y sostenibilidad
en el tiempo.
En este sentido, se considera que la propuesta metodológica no solo comprende todos los
aspectos esenciales del diseño de rutas turísticas, sino que lo hace de manera integrada y detallada,
superando así a las metodologías previamente mencionadas en términos de profundidad,
exhaustividad y adaptabilidad a las realidades del turismo actual. Esta estructura no busca solo diseñar
rutas turísticas viables, sino también sostenibles, innovadoras y adaptadas a las necesidades de un
mercado competitivo y en constante cambio.
Conclusiones
Se puede concluir, que la metodología estructurada para el diseño de rutas turísticas que se ha
desarrollado en esta investigación, representa una contribución significativa en el campo del turismo,
ofreciendo una solución integral y bien fundamentada que abarca cada uno de los aspectos esenciales
para la creación y gestión de rutas exitosas. A lo largo de las nueve fases que se han propuesto, la
metodología no solo responde a la necesidad de una planificación detallada y estructurada, sino que
además establece un marco que permite la adaptabilidad a distintos contextos turísticos y tipos de
visitantes, asegurando que cada ruta sea atractiva, viable y sostenible.
La propuesta supera a los modelos existentes que han sido estudiados en varios aspectos,
donde la incorporación de fases específicas para la investigación de mercado y análisis de
competencia, así como un enfoque exhaustivo en la sostenibilidad y responsabilidad ambiental,
destacan por su profundidad y por su carácter práctico. La aplicación de estas fases, les permitirá a
los diseñadores de rutas no solo identificar y valorar los recursos naturales y culturales, sino también
establecer parámetros de sostenibilidad que protejan el entorno y generen un impacto positivo en las
comunidades locales. Asimismo, la inclusión de una fase de diseño de experiencia turística con un
enfoque en innovación y tematización, demuestra una capacidad para responder a las expectativas y
demandas actuales del turista moderno, un área que pocos modelos abordan con la misma precisión.
Otro de los aspectos que realza la solidez de esta metodología es la fase de evaluación y
monitoreo continuo, que garantiza que las rutas no solo se mantengan relevantes, sino también
mejoren con el tiempo. Mediante la retroalimentación de los visitantes y el análisis de impacto, esta
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Propuesta de una estructura metodológica como guía exhaustiva…
estructura pretende lograr una renovación constante que fortalezca la calidad y garantice que los
atractivos de las rutas permanezcan por un largo tiempo. Esta característica proporciona un marco
adaptable que favorece tanto la viabilidad económica como la sostenibilidad ambiental y social,
cualidades esenciales en el contexto del turismo actual.
Esta metodología presenta una estructura completa y flexible que puede aplicarse en los
distintos entornos, representando un avance en el diseño de rutas turísticas desde una perspectiva
científica y práctica. implementar adecuada, esta metodología tiene el potencial de transformar la
manera en que se desarrollan y gestionan las rutas turísticas, brindando una herramienta invaluable
para diseñadores de rutas, gestores turísticos y comunidades que buscan beneficiarse de un turismo
bien planificado y sostenible. La estructura metodológica presentada se perfila como un modelo
superior y dominante en el ámbito de la creación de rutas turísticas, marcando un estándar de calidad
y efectividad en el diseño de experiencias turísticas contemporáneas.
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