22 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Atribución/Reconocimiento-NoComercial-
CompartirIgual 4.0 Licencia Pública
Internacional CC BY-NC-SA 4.0
https://creativecommons.org/licenses/by-nc
sa/4.0/legalcode.es
Retos de la IA: en la era de la automatización laboral
e innovación educativa.
Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Social networks as a key factor in the growth and consolidation of
businesses in the digital age
Elizabeth Carmen Arias Domínguez
Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología
ecarias2@itb.edu.ec
https://orcid.org/0000-0002-4750-3671
Carla Leonela Castro Castro
Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología
clcastro5@itb.edu.ec
https://orcid.org/0009-0004-0624-6949
Yoselin Lizbeth Castro Castro
Instituto Superior Tecnológico Bolivariano de
Tecnología
ylcastro2@itb.edu.ec
https://orcid.org/0009-0008-2906-5752
ID
ID
ID
Sapientia Technological
e - ISSN 2737- 6400
Periodicidad: Vol 7 No. 1 Enero - Junio 2026
sapientiatechnological@aitec.edu.ec
Recepción: 2025 - 11 - 05
Aprobación: 2025 - 12 - 09
Publicación: 2026 - 01 - 31
DOI https://doi.org/10.58515/052RSPT
Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital 23
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e innovación educativa.
Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Social networks as a key factor in the growth and consolidation of
businesses in the digital age
La presente investigación tiene como
objetivo estudiar el impacto que tienen
las redes sociales y el marketing digital en
el crecimiento y la consolidación de los
emprendimientos ecuatorianos en la era actual.
Los emprendimientos constituyen uno de los
motores principales del desarrollo económico-
social del país, y en la era digital, su evolución
está estrechamente vinculada al uso de estas
plataformas. En un panorama cada vez más
digitalizado, las redes sociales ofrecen nuevas
oportunidades para la expansión de los
negocios, pero también presentan desafíos que
los emprendedores deben afrontar para lograr
su sostenibilidad y competitividad. El estudio
se desarrolla bajo un enfoque descriptivo,
combinando metodologías bibliográcas,
documental y de campo, con el objetivo de
explorar el impacto de las redes sociales y
el marketing digital en los emprendimientos
ecuatorianos. La investigación empírica se
aplicó a una muestra no probabilística de 118
emprendedores, seleccionados por criterio
de accesibilidad y sin delimitación a sectores
económicos especícos. La población se
concentró en las provincias de Cañar, Cotopaxi,
El Oro, Guayas, Los Ríos, Manabí y Santa
Elena, y la recolección de datos se realizó
mediante encuestas estructuradas a través de
Google Forms. Se reconoce que la selección
por conveniencia y la diversidad de sectores
representan limitaciones, restringiendo la
generalización de los resultados, aunque
permiten identicar tendencias exploratorias
relevantes para investigaciones futuras. El 76%
de los encuestados arma que el marketing
digital a través de redes sociales ha sido
crucial para el crecimiento de sus ventas y, en
consecuencia, de sus negocios. En contraste, el
24% considera que su impacto ha sido mínimo
o nulo. A pesar de contar con herramientas
digitales para posicionarse en el mercado,
muchos emprendedores ecuatorianos
enfrentan limitaciones debido a su escaso
conocimiento sobre su uso, lo que restringe los
benecios que podrían obtener. No obstante, la
digitalización avanza rápidamente, y adaptarse
a estos cambios es clave para aprovechar su
potencial.
Palabras clave: Redes sociales, marketing,
emprendimiento, innovación.
Resumen:
Abstract: This research aims to study the
impact of social media and digital marketing
on the growth and consolidation of Ecuadorian
ventures in the current era. Entrepreneurial
ventures are one of the main drivers of the
country’s socio-economic development, and
in the digital age, their evolution is closely linked
to the use of these platforms. In an increasingly
digitalized landscape, social media offers new
opportunities for business expansion, but
also presents challenges that entrepreneurs
must face to achieve sustainability and
competitiveness. The study is conducted
using a descriptive approach, combining
bibliographic, documentary, and eld
methodologies, with the aim of exploring the
impact of social media and digital marketing
on Ecuadorian ventures. The empirical
research was applied to a non-probabilistic
sample of 118 entrepreneurs, selected based
on accessibility criteria and without restriction
to specic economic sectors. The population
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e innovación educativa.
Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Social networks as a key factor in the growth and consolidation of
businesses in the digital age
was concentrated in the provinces of Cañar,
Cotopaxi, El Oro, Guayas, Los Ríos, Manabí,
and Santa Elena, and data collection was
carried out through structured surveys via
Google Forms. It is acknowledged that the
convenience sampling and the diversity of
sectors represent limitations, restricting the
generalization of the results, although they
allow identifying exploratory trends relevant
for future research. Seventy-six percent of
respondents stated that digital marketing
through social media has been crucial for the
growth of their sales and, consequently, their
businesses. In contrast, 24% consider that
its impact has been minimal or nonexistent.
Despite having digital tools to position
themselves in the market, many Ecuadorian
entrepreneurs face limitations due to their
limited knowledge of how to use them,
which restricts the benets they could gain.
Nevertheless, digitalization is advancing
rapidly, and adapting to these changes is key
to taking advantage of its potential.
Keywords: Protability, Liquidity, Floriculture,
Working capital, Financial indicators
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Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Introducción
El mundo actual atraviesa una era de
cambios constantes, donde la tecnología y la
digitalización han transformado profundamente
las dinámicas sociales, económicas y culturales.
Moreano et al. (2024) mencionan que, a lo largo
del último siglo, la humanidad ha experimentado
una transformación en la manera de
comunicarse, impulsada por la necesidad de
hacerlo de forma más ágil. Este cambio permitió
la incorporación masiva de tecnologías, lo que
dio lugar a una serie de nuevas posibilidades
para los usuarios que ahora forman parte de la
era digital.
Este proceso de transformación no solo
ha impactado la forma en que las personas se
comunican, sino también cómo las empresas
y emprendedores interactúan con su público
objetivo. La digitalización ha permitido la
creación de plataformas innovadoras, entre
ellas las redes sociales, que se han convertido
en un pilar fundamental para el crecimiento y
la consolidación de los emprendimientos en
la actualidad. De acuerdo con lo señalado por
Trujillo et al. (2022), la transformación digital
surge como consecuencia de la digitalización,
cuyos efectos económicos y sociales afectan a
la sociedad en su totalidad, lo que incluye, por
supuesto, a las organizaciones.
Estas transformaciones han generado
nuevas oportunidades y desafíos, especialmente
en los negocios y el emprendimiento, donde el
marketing digital y las redes sociales destacan
como herramientas esenciales para lograr el
éxito. El impacto de las redes sociales en el
desarrollo de los emprendimientos ha sido
signicativo, no solo en términos de visibilidad,
sino también en su capacidad para fomentar
la interacción con consumidores y expandir
mercados dentro del entorno digital.
Condori (2020) citado por Lozano et al.
(2021) menciona que, las redes sociales son
herramientas que pueden ser utilizadas con el
n de compartir diferentes tipos de información
entre amigos. No obstante, Kwan et al. (2023)
argumentan que “las redes sociales constituyen
aplicaciones o sitios web diseñadas con el n
de que las personas interactúen y compartan
contenido en tiempo real. Las redes sociales
son herramientas de comunicación en internet”
(p.91).
Sin embargo, aún con estas deniciones,
el uso que se le da a las redes sociales fue
evolucionando, dando como resultado que
estas plataformas se convirtieran en un
motor económico, ya que no solo se usan
para socializar, sino también para impulsar
el comercio y fomentar la economía en el
medio digital. El uso de las redes sociales está
estrechamente relacionado con el marketing
digital, mismo que es denido por Álvarez e
Illescas (2021) como el uso de estrategias de
mercadeo aplicadas a los diferentes medios
digitales (p.77).
Ridge (2023) citado por Giler (2024)
indica que “En Ecuador – Guayaquil se
ha observado un notable crecimiento del
marketing digital enfocado en las redes sociales
en los últimos años”. También menciona que
esto sucede debido a que las empresas
han empezado a reconocer la relevancia de
establecer una presencia fuerte en internet
y están invirtiendo recursos en estrategias
digitales para interactuar de manera efectiva
con su audiencia objetivo.
Este fenómeno ha sido especialmente
evidente en los últimos años, con un aumento en
la adopción de herramientas digitales por parte
de emprendedores locales en Ecuador, quienes
buscan adaptarse al cambiante panorama
económico y social. Es en este contexto que, las
redes sociales, al ir de la mano con el marketing
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26 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
digital, se han consolidado como un medio
ecaz para mejorar la visibilidad y ampliar el
alcance de empresas y emprendedores; en
este contexto Branding (2021) menciona que:
El marketing en las redes sociales es
una forma poderosa para que las empresas,
los profesionales y las organizaciones de
todos los tamaños encuentren y conecten con
clientes o usuarios actuales o potenciales. Así,
los profesionales del marketing social crean
páginas de empresa en Facebook y cuentas
en Twitter, Instagram, Pinterest y otras redes
sociales importantes para alcanzar este objetivo.
De esta manera, el impacto de las
redes sociales en la era digital es cada vez más
evidente, y su utilización en este ámbito se ha
vuelto mucho más frecuente, Bote (2021) señala
que las redes sociales han emergido como
herramientas clave para los negocios, ya que,
gracias a su amplio alcance y capacidad de
difusión, junto con el considerable impacto que
generan en la sociedad actual, se utilizan para
la comercialización y el posicionamiento de
marcas (p.9). Por esta razón, muchas personas
han comenzado a verlas como una herramienta
esencial para emprender.
El uso intensivo de las redes sociales
en la promoción de productos y servicios ha
demostrado ser una estrategia ecaz para
aumentar la delidad del cliente, un factor
crítico en el contexto económico y competitivo
actual. En consecuencia, el emprendimiento ha
ganado una mayor presencia en la sociedad
actual, ya que las redes sociales han permitido
que los emprendedores lleguen a un público
más amplio y diversicado. Vernaza et al. (2020)
mencionan que, el emprendedor es un nuevo
tipo de empresario, quien se destaca por ser un
motor de la innovación. Estos emprendedores
suelen crear negocios fuera de las empresas
ya establecidas, basándose en la oferta de
productos o servicios. Se aprovechan de las
ventajas tecnológicas, las nuevas necesidades
del mercado, la expansión hacia nuevos
públicos y estrategias de marketing modernas
que les permiten alcanzar nichos especícos.
La actividad de emprender, por otro
lado, es entendida como un proceso clave para
el desarrollo económico. Según Abad et al.
(2022) “se establece al emprendimiento como
un mecanismo para convertir el conocimiento
en un factor económicamente rentable; siendo
un determinante relevante para el desarrollo
económico a través de la transformación de
retos en oportunidades, competitividad, cambio
tecnológico e innovación” (p.175). Así mismo,
autores como Borja et al.(2020) sostienen que:
El emprendimiento es el acto de crear
un negocio o negocios con el cual se espera
generar ganancias. Los emprendedores
desempeñan un papel clave en cualquier
economía, especialmente por el hecho de
que a partir de sus habilidades y la iniciativa
necesaria puedan anticipar las necesidades
de los individuos y aportar con nuevas ideas
en el mercado. En este sentido, la riqueza
de los países y su dinámica económica
se encuentra muy relacionada con la
competitividad de las empresas, la cual, como
ya se había manifestado, depende en gran
medida de las habilidades y capacidades
que tienen los empresarios. (p. 184)
El emprendimiento es un factor
importante para el desarrollo de las naciones, ya
que contribuye directamente a la economía del
país e impulsa la innovación. Sin las iniciativas
emprendedoras, el país no alcanzaría el nivel de
desarrollo esperado. Los avances tecnológicos
han puesto a disposición de los emprendedores
herramientas accesibles que les permite iniciar
negocios con bajos costos, lo que representa
una ventaja frente al entorno competitivo.
Además, la capacidad de los emprendedores
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Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
para anticipar las necesidades del mercado
y adaptarse a los cambios tecnológicos es
fundamental para su crecimiento sostenible,
transformando desafíos en oportunidades en
un contexto económico dinámico y competitivo.
Los emprendedores son claves
para el desarrollo de un país, generando
innovación, empleo y dinamizando la economía.
El uso de redes sociales les permite expandir su
alcance, conectar con su audiencia y fortalecer
su marca, contribuyendo al crecimiento y la
competitividad de la nación.
Esta relación entre emprendimiento y
redes sociales, lejos de ser una novedad, se
consolidó con mayor fuerza durante la pandemia
del Covid-19, pues, si bien el emprendimiento
siempre ha existido, las circunstancias de ese
período impulsaron a muchas personas a
buscar otras alternativas innovadoras, Durán
et al. (2021) mencionan que la pandemia
de Covid-19 afectó el desarrollo de las
actividades económicas y sociales, lo que llevó
a empresarios y emprendedores a adaptarse
y reconocer las redes sociales como recursos
esenciales para promocionar, ofrecer y vender
productos y servicios (p.96). Por lo tanto, el auge
de las redes sociales como herramienta para el
emprendimiento fue una respuesta directa a
las restricciones impuestas por la pandemia y
a la necesidad de los negocios de adaptarse al
entorno digital.
Si bien esa fue la época en la que tuvo un
mayor impacto, con el paso de los años, su uso
se ha consolidado y expandido, convirtiéndose
en una herramienta clave no solo para la
supervivencia de los negocios, sino también
para su crecimiento y expansión. Rangel et al.
(2021) sostienen que:
El emprendimiento debe ir de la
mano con las innovaciones y los avances
tecnológicos que se presentan día tras día,
el manejo y uso de redes sociales, así como
también, de cualquier medio que tenga que
ver con el alcance al consumidor, para lograr
mantenerse al día dentro de las funciones
que se consideran de mayor importancia en
el esquema del emprendimiento. (p.62)
En otras palabras, es crucial que
los emprendedores adapten sus estrategias a
las demandas del mercado y utilicen de manera
eciente las redes sociales y otras herramientas
digitales para mejorar su competitividad. En un
entorno tan dinámico como el de Ecuador, donde
la competencia es cada vez mayor, aquellos
que logran integrar innovación, creatividad y
tecnología en su modelo de negocio tienen
mayores posibilidades de destacarse y alcanzar
el éxito.
Este fundamento se evidencia claramente
en las actividades económicas actuales, que
se desarrollan en una sociedad cada vez más
digitalizada. Sumado a esto, autores como
Subawa y Agung, (2022) citados por Chango et
al. (2023) mencionan que, debido a la creciente
presencia de medios omnipresentes en la vida
diaria de las personas a nivel global, facilitada
por dispositivos como los teléfonos inteligentes
que permanecen constantemente activos, se
ha incrementado signicativamente el uso de
estos medios para captar clientes potenciales,
llevando a las empresas a participar en el sector
mediático (p.78).
Por ende, la innovación tecnológica por
parte de los emprendedores se convierte en
un factor crucial. Diversos autores respaldan
esta armación, destacando que, a través de
la incorporación de nuevas tecnologías, los
emprendimientos pueden consolidarse como
competitivos y adaptarse con éxito a un entorno
dinámico y desaante.
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28 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Además, según Shanmugam et al., (2022)
citado por Chango et al. (2023) “Conando en
las redes sociales, las organizaciones pueden
obtener una actitud precisa hacia la tendencia
de la industria, identicar brechas de mercado
y proporcionar un instrumento para cumplir con
las nuevas condiciones del mercado” (p.80).
Es decir, las redes sociales
les generarán ventajas competitivas sobre
otras organizaciones, al permitirles una
mayor visibilidad, interacción directa con los
consumidores y una mejor segmentación de
mercado. Pero para ello es necesario que los
emprendedores innoven, misma que, según
menciona Drucker (1985), citado por Ávila
(2021), es crucial, ya que les permite aprovechar
los cambios como oportunidades para
desarrollar nuevos productos o servicios. Deben
reconocer fuentes de innovación y aplicar los
principios que aseguran el éxito. La innovación
y el emprendimiento están estrechamente
relacionados.
Pero aquí surge un problema:
aunque Drucker y otros autores resaltaron
la importancia de la innovación y el uso de
las redes sociales, muchos empresarios y
emprendedores, a pesar del impacto positivo
y las ventajas que estas ofrecen, aún enfrentan
dicultades para utilizarlas de manera efectiva
y aprovechar todo su potencial. Esta situación
puede estar vinculada al mantenimiento del
status quo, donde muchos emprendedores
siguen aplicando métodos tradicionales en
sus negocios, sin adaptarse completamente
a los avances tecnológicos y las herramientas
digitales disponibles.
Sin embargo, esto puede considerarse
un obstáculo, ya que se están quedando atrás
en un mercado que avanza rápidamente.
Como fundamento de lo mencionado, los
autores Sumba et al. (2020) mencionan que
el avance tecnológico ha provocado una
caída en las ventas tradicionales, ya que
muchos emprendedores no cuentan con los
conocimientos requeridos para adaptarse a las
plataformas de compra y venta en línea, que son
clave para convertir el comercio tradicional en
comercio electrónico. (p.140)
Esto quiere decir que, para que los
emprendedores sigan siendo competitivos y
aprovechen las oportunidades del mercado
digital, es fundamental que adquieran los
conocimientos y habilidades necesarios
para poder adaptarse, debido a que, como
mencionan los autores Yaguache y Valdiviezo
(2023):
La digitalización de las organizaciones
seguirá siendo un reto al que le deben apostar
las organizaciones permanentemente ya
que trae innidad de benecios, entre ellos
potencia el Ecommerce rompiendo todas
las barreras geográcas y limitaciones para
generar compra en línea. (p.143)
Segura (2021), destaca que hoy en
día, las redes sociales son esenciales para los
negocios, ya que no utilizarlas supone una
desventaja frente a la competencia. Antes, la
publicidad tradicional bastaba para conectar
con los clientes, pero ahora, sin importar el
tamaño de la empresa, es crucial usarlas para
hacer negocios. (p.120)
El cambio hacia lo digital implica un reto
constante para los emprendedores, quienes
deben adaptarse a nuevas dinámicas que ahora
son esenciales para mantenerse competitivos.
En un mercado donde las redes sociales
juegan un papel clave, su correcta utilización se
convierte en una herramienta estratégica para
ampliar el alcance de los negocios, conectar
con nuevos clientes y fortalecer la relación
con los existentes. La importancia de estas
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Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
plataformas no radica únicamente en estar
presentes, sino en desarrollar estrategias que
permitan maximizar su potencial y responder
a las demandas de un entorno cada vez más
digitalizado.
Es fundamental considerar que, además
de las herramientas digitales, la situación
económica del país es un factor importante a
considerar. En ese contexto el emprendedor de
éxito puede incluso encontrar oportunidades
en los ambientes más adversos, es así que
los negocios y quienes los dirigen, deben
adaptarse, responder a las necesidades del
mercado con sus propias características
para seguir conectando con las personas y
generando valor. Bajo esta perspectiva Moreira
et al. (2021) destaca sobre las redes sociales
online (RSOL) que:
En Ecuador, el escaso o ínmo
presupuesto con el que cuentan las personas
que emprenden negocios, es una de las
mayores limitaciones para hacer conocer
su actividad económica, pero a partir de
las RSOL han encontrado una herramienta
eciente para lograrlo, ya que a partir de ese
medio se puede potenciar la difusión de las
actividades de un negocio y posicionarlo en
el mercado a mediano plazo. (p.4)
Por lo tanto, es crucial entender que,
aunque las redes sociales representan una
herramienta poderosa para el crecimiento y
la visibilidad de los emprendimientos, el éxito
también depende de cómo los emprendedores
aprovechan estratégicamente estas
plataformas para conectar con su audiencia. En
tiempos de limitaciones económicas, las redes
sociales se presentan como una vía accesible
para expandir el alcance de los negocios, incluso
con presupuestos reducidos. Por lo tanto, los
emprendedores deben saber cómo maximizar
el impacto de su presencia digital para superar
obstáculos nancieros.
Tomando en cuenta lo mencionado
anteriormente, se puede armar que los avances
tecnológicos y el auge de las redes sociales
han redenido la manera en que los negocios
enfrentan el mercado actual. La digitalización
ha abierto un abanico de posibilidades para
aquellos emprendedores que buscan superar
las limitaciones económicas y aumentar su
alcance en el mercado. Sin embargo, estos
cambios también traen consigo desafíos que
exigen no solo creatividad, sino también una
visión estratégica que permita aprovechar al
máximo las herramientas digitales disponibles.
La capacidad de innovar y desarrollar
estrategias efectivas en redes sociales se ha
convertido en un factor clave para lograr un
impacto sostenido y consolidar la presencia
de los emprendimientos en el entorno digital.
Para ello el emprendedor independientemente
de la línea de negocio que seleccione debe
capacitarse constantemente en el uso de estas
herramientas, que con un manejo nanciero
eciente y su capacidad de crear lo lleven a
un camino de superación que trae no sólo un
benecio personal, sino también es un gran
aporte a la economía de los países, sobre todos
en aquellos que se necesita la creación de
puestos de trabajo.
Materiales y métodos
El presente estudio se desarrolla bajo
un enfoque descriptivo, combinando una
metodología de tipo bibliográca, documental
y de campo, con el objetivo de explorar el
impacto de las redes sociales y el marketing
digital en los emprendimientos ecuatorianos.
permitiendo la recopilación de información
proveniente de fuentes conables, incluyendo
estudios, documentos ociales y sitios web
especializados. Este análisis proporcionó
un marco teórico viable para comprender la
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30 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
relación entre las redes sociales y el crecimiento
de los emprendimientos.
La investigación empírica se aplicó a una
muestra no probabilística de ciento dieciocho
emprendedores, seleccionados mediante
criterio de accesibilidad, lo que permitió
incluir participantes disponibles y dispuestos
a colaborar, independientemente de su sector
productivo, dado que no se delimitó la muestra
a actividades económicas especícas.
La población de estudio se concentró
en las provincias de Cañar, Cotopaxi, El Oro,
Guayas, Los Ríos, Manabí y Santa Elena,
correspondientes a los territorios de origen
de los estudiantes del Instituto Superior
Universitario Bolivariano de Tecnología de
la carrera de Tecnología en Administración,
modalidad en línea, quienes participaron
activamente durante enero del año 2025 en el
levantamiento de información. La recolección
de datos se realizó mediante encuestas
estructuradas, diseñadas con preguntas
estandarizadas y administradas a través de
la plataforma Google Forms, lo que permitió
obtener información comparable y sistemática
sobre la percepción de los emprendedores
frente al uso de estrategias digitales.
Se reconoce que la selección de la
muestra por conveniencia y la diversidad
de sectores económicos representan
limitaciones inherentes al estudio, lo que
restringe la generalización de los resultados
a todos los emprendimientos del país. Sin
embargo, este enfoque permite identicar
patrones exploratorios y tendencias iniciales,
proporcionando insumos relevantes para futuras
investigaciones más amplias y representativas
en el ámbito del marketing digital aplicado a
emprendimientos ecuatorianos.
Resultados y discusión
A través de las encuestas realizadas,
se obtuvo información valiosa que permite
sustentar los aspectos previamente planteados.
A continuación, se exponen y examinan los
datos más signicativos recopilados en el
cuestionario.
Gráco 1. Inuencia del marketing digital en el crecimiento de las ventas de los negocios
Nota. Encuesta realizada por los investigadores.
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El gráco 1 muestra que, de los 118
emprendedores encuestados, un 13% y un 1%
no vieron inuenciadas sus ventas por el uso
del marketing digital, un 10% no experimentó
El gráco 2 muestra datos relacionados
con la frecuencia de uso de las redes sociales
para promocionar productos o servicios, donde
cambios signicativos, mientras que un 32%
y un 42% han experimentado un crecimiento
en las ventas de su negocio gracias a esta
herramienta.
un 1% nunca lo hace, un 8% lo hace pocas veces,
un 25% algunas veces, un 42% con frecuencia y
un 25% lo hace siempre.
Gráco 2. Frecuencia de uso de redes sociales para promocionar productos o
servicios
Gráco 3 Percepción sobre herramientas de publicidad en redes sociales
Nota. Encuesta realizada por los investigadores
Nota. Encuesta realizada por los investigadores
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32 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
El gráco 3 proporciona información
sobre cómo los emprendedores perciben el
uso de herramientas de publicidad en redes
sociales. Se muestra que un 36% las considera
Diversas investigaciones han analizado
la incidencia del uso de las redes sociales en
el incremento de las ventas empresariales,
aportando evidencia empírica relevante para el
análisis del comportamiento del consumidor. En
este contexto, el estudio realizado por Moreno
y Soria (2022) constituye un antecedente
importante, ya que evalúa la percepción de los
consumidores sobre el impacto de las redes
sociales en las ventas dentro del entorno
empresarial de la ciudad de Ambato.
Estos resultados permiten establecer
un marco de referencia para la presente
investigación, orientada al análisis de
estrategias de marketing en redes sociales
aplicadas a emprendedores ubicados en
distintas provincias del Ecuador, y su posterior
contraste con el caso especíco de la empresa
Gran Dominic.
muy fáciles, un 31% algo fáciles, un 25%
regulares, un 7% algo difíciles y un 2% muy
difíciles.
En el gráco 4 se visualizan los
mencionados datos obtenidos por Moreno y
Soria (2022), en la encuesta a 383 personas de
la ciudad de Ambato, en la cual el 34.7% estuvo
totalmente de acuerdo, el 51.4% estuvo de
acuerdo, el 7.3% fue indiferente, el 1.6% estuvo
en desacuerdo y el 5% estuvo totalmente en
desacuerdo respecto a si las redes sociales
incrementan las ventas en una empresa.
Gráco 3 Percepción sobre herramientas de publicidad en redes sociales
Nota. Encuesta realizada por los investigadores
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Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
Gráco 5. Impacto de las redes sociales en el posicionamiento de las empresas
en el mercado
Nota. Moreno E. & Soriano R. (2022)
En el gráco 5 se visualizan los datos
obtenidos por Moreno y Soria en sus encuestas,
de los cuales el 30.8% de los encuestados
está totalmente de acuerdo, el 54.6% está de
acuerdo, el 4.1% se muestra indiferente, el 6.7%
está en desacuerdo y el 2.1% está totalmente
en desacuerdo en relación con el impacto de
las redes sociales en el posicionamiento de las
empresas en el mercado.
Discusión
Con el objetivo de comprender
mejor el impacto de las redes sociales en
los emprendimientos, se llevó a cabo una
encuesta dirigida a emprendedores para
recopilar información sobre su percepción
y el uso que hacen de estas plataformas en
sus negocios. Los resultados mostraron que,
de los 118 encuestados, un 76% indicó haber
experimentado un crecimiento notable en las
ventas de su negocio gracias al marketing digital.
Este hallazgo resalta la creciente importancia
de las herramientas digitales en la actualidad
y cómo los emprendedores están adoptando
e innovando al utilizarlas. Sin embargo, un 15%
de los encuestados no percibió un impacto
signicativo en sus negocios, e incluso
mostraron una postura neutral al respecto.
Este fenómeno refuerza la idea de que, para
aprovechar plenamente los benecios del
marketing digital, los emprendedores deben
aprender a implementar estrategias efectivas y a
innovar de manera continua. Los datos sugieren
que aquellos que integran constantemente
estas herramientas digitales en sus estrategias
obtienen una ventaja competitiva, lo que
les permite fortalecer su posicionamiento y
aumentar su presencia en el mercado. Por otro
lado, los emprendedores que aún no perciben
estos benecios podrían estar perdiendo
oportunidades valiosas para su crecimiento y
consolidación en el mercado.
De igual manera, los resultados de
la presente investigación evidencian un
crecimiento signicativo en el uso de redes
sociales para la promoción de emprendimientos.
Más del 67% de los emprendedores
encuestados aplican estas plataformas
de manera constante en sus negocios. Sin
embargo, también se observó que, aunque las
herramientas de publicidad en redes sociales
son consideradas fundamentales, no todos
los emprendedores las utilizan de manera
efectiva. La encuesta mostró que más del
67% de los encuestados consideran estas
herramientas fáciles de usar, mientras que solo
un 9% las perciben como difíciles. Si bien la
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34 Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
mayoría de los emprendedores no encuentran
dicultades para emplear herramientas
digitales en sus estrategias comerciales, un
pequeño porcentaje aún lucha por dominarlas.
Esto subraya la importancia de la capacitación
constante, ya que la competencia en el entorno
digital es cada vez más intensa, y aquellos que
no logren adaptarse u optimizar el uso de estas
herramientas podrían quedar en desventaja en
el proceso de crecimiento y consolidación de
sus negocios.
En este sentido, el trabajo de investigación
de Moreno y Soria (2022), realizado en
Ambato-Ecuador, respalda estos hallazgos. Su
investigación, que aplicó un cuestionario a 383
sujetos seleccionados, mostró que las redes
sociales tienen un impacto signicativo en el
aumento de las ventas y el crecimiento de los
negocios. Aproximadamente un 79,9% de los
encuestados consideraron a las redes sociales
como el principal factor inuyente en las ventas
de los negocios, destacando cómo estas
plataformas permiten llegar a más clientes y
promocionar productos de manera efectiva.
No obstante, un pequeño porcentaje de los
encuestados indicó que las redes sociales
no han tenido un impacto considerable, lo
que resalta la necesidad de desarrollar una
estrategia adecuada en su uso.
Asimismo, Moreno y Soria recopilaron
información crucial acerca de la importancia de
las redes sociales para el posicionamiento de los
negocios en el mercado. En este caso, un 85,4%
de los participantes estuvo de acuerdo en que
las redes sociales juegan un papel esencial en
la visibilidad y posicionamiento de los negocios.
Sin embargo, también existió un pequeño
porcentaje de encuestados que no estuvo de
acuerdo con esta armación, lo que sugiere que,
aunque la mayoría reconoce el valor de estas
plataformas, persisten diferencias de opinión
sobre su impacto directo en el posicionamiento
de los negocios. Estos resultados, al igual que
los obtenidos en esta investigación, refuerzan
la idea de que los emprendedores deben
adaptarse al entorno digital y aprovechar las
oportunidades que ofrecen las redes sociales
para fortalecer su presencia en el mercado y
potenciar su crecimiento. Sin embargo, también
se evidencia que algunos emprendedores
no les dan la debida importancia a las redes
sociales y preeren mantener sus actividades
de manera tradicional, lo que puede repercutir
negativamente en el desarrollo y consolidación
de sus negocios, pues, a pesar de tener las
herramientas y oportunidades a su alcance, no
las aprovechan adecuadamente.
Los resultados obtenidos de la encuesta
aplicada a los 118 emprendedores permitieron
obtener una visión más clara sobre el impacto
del marketing digital y las redes sociales en
sus negocios. La mayoría de los encuestados
indicó haber experimentado un crecimiento
notable en sus ventas como resultado del
uso de estas plataformas, lo que resalta la
creciente relevancia de las redes sociales como
herramienta de promoción y expansión para
los emprendedores. Sin embargo, algunos
no percibieron cambios signicativos, lo
cual llama un poco la atención pues algunos
emprendedores, a pesar de tener acceso
a las herramientas digitales, no han logrado
aprovechar plenamente las oportunidades que
estas ofrecen.
Conclusión
Los resultados obtenidos de la encuesta
demuestran que el marketing digital y el uso
de redes sociales juegan un papel crucial en
el crecimiento de los emprendimientos. Un
porcentaje considerable de emprendedores
ha observado un aumento en sus ventas
gracias a estas herramientas, lo que subraya
su importancia en la promoción y expansión
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Redes sociales como factor clave en el crecimiento y consolidación de los
emprendimientos en la era digital
de negocios. Sin embargo, no todos los
emprendedores han experimentado los
mismos benecios, lo que sugiere que el éxito
depende en gran medida de cómo se empleen
estas herramientas y de la estrategia utilizada.
Las redes sociales, en gran medida,
impactan positivamente en los emprendimientos
ecuatorianos, ya que les permiten adaptarse
a las necesidades y demandas de la sociedad
actual, donde la tecnología y las plataformas
digitales predominan casi por completo.
El ámbito en el que se desenvuelva cada
emprendedor, sin importar el segmento, estará
en constante innovación, lo que implica una
mayor competitividad. Tal como se reejó en
los datos obtenidos de la encuesta, la correcta
planicación y ejecución de estrategias, ya sea
de marketing digital u otras, requieren que, si
las redes sociales son un importante medio, se
sepan utilizar adecuadamente y con objetivos
claros para obtener buenos resultados.
Aun con la problemática de la falta de
conocimiento y manejo de las redes sociales,
su importancia y creciente presencia en el
mundo del emprendimiento y los negocios es
innegable. Cada día, más personas consumen
contenido digital y pasan largas horas en estas
plataformas, lo que representa una oportunidad
que los emprendedores y empresarios pueden
y deben aprovechar. Diversos estudios han
puesto en evidencia el constante auge de
las redes sociales y el comercio en línea,
demostrando que su impacto sigue en
crecimiento. Por eso, las redes sociales no
solo representan una oportunidad, sino una
necesidad para destacar, innovar y mantenerse
a ote en un mercado que no deja de volverse
más competitivo con el tiempo. Ya que, como
se mencionó anteriormente, quienes no sepan
adaptarse y aprovechar su potencial corren el
riesgo de quedarse atrás.
Todos estos aspectos, sumados a los
datos de otros investigadores, permitieron
evidenciar lo grande que es el impacto de
las redes sociales en temas clave como el
emprendimiento. La digitalización y todo lo que
conlleva no es un tema que se pueda tomar a
la ligera hoy en día; está cambiando el mundo,
la sociedad y la forma en que se desarrollan el
comercio y las actividades económicas. Por
eso, en Ecuador, actualmente existe mucha
más variedad de emprendimientos y formas
de hacer negocios, que buscan en las redes
sociales una forma de destacar, llegar a su
público y consolidarse en el mercado.
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