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estresados
en su lugar de trabajo. El presente trabajo, analiza los aspectos más
generales de la felicidad institucional a partir de un ciclo que comprende a
los promotores, la dirección institucional, y clientes internos y externos.
Palabras
claves: Felicidad empresarial; felicidad corporativa.
Abstract
Companies
and in particular higher education institutions depend for their success, to
a large extent, on the stability of their teaching and administrative staff,
on innovation and creativity, as differentiating elements that constitute
competitive advantages before society, Therefore, they must focus their
strategy, in order to have “happy” internal and external clients, on giving
priority to human talent, where an adequate work environment, a good work
environment and a positive work culture are built.Institutional happiness is
related to the conscious and formal decision on the part of the highest
management, to produce this result for the institutions, so it must be part
of the institutional strategy, either in its strategic planning, or as a
parallel planning on this topic. More and more institutions seek to make
their stakeholders feel happier and their employees less stressed in their
workplace. This paper analyzes the most general aspects of institutional
happiness from a cycle that includes promoters, institutional management, and
internal and external clients.
Key
words: Business happiness; corporate happiness.
Introducción
Las
empresas y en particular las instituciones de educación superior dependen
para su éxito, en gran parte, de la estabilidad de su personal docente y
administrativo, de la innovación y de la creatividad, como elementos
diferenciadores que se constituyan en ventajas competitivas ante la sociedad,
por lo que deben centrar su estrategia en contar con clientes internos y
externos “felices”, en la atención priorizada al talento humano, donde se
construya un entorno adecuado de trabajo, un buen clima laboral y una cultura
laboral positiva.
La
felicidad institucional está relacionada con la decisión consciente y formal
de parte de la más alta dirección, de producir este resultado para las
instituciones, por lo que debe ser parte de la estrategia institucional
Fernández-Berrocal (2009), ya sea en su planificación estratégica, o como una
planificación paralela sobre esta temática. Cada vez más, las instituciones
buscan que sus grupos de interés puedan sentirse más felices y sus empleados
menos estresados en su lugar de trabajo. En Harvard el curso de más popularidad
y éxito, más que los de economía de los cuales son los grandes especialistas,
es sobre felicidad.
En el
presente trabajo tiene como propósito analizar los aspectos más generales de
la felicidad institucional, singularmente en la Educación Superior y particularmente
en los tecnológico superior autofinanciados a partir de un ciclo que
comprende a, los promotores la dirección institucional, los clientes, la
propia institución y su relación con la planificación y el control
institucional, además de motivar el desarrollo de este tema en cada una de
las instituciones.
Materiales
y métodos
La
metodología de investigación es descriptiva y argumentativa que permiten
esbozar lo indicado por algunos autores han escrito sobre la felicidad y han
dado diferentes denominaciones, entre ellas felicidad institucional,
felicidad organizacional, felicidad corporativa, entre otros. Lyubomirsky
(2006), Fernández (2015) y González (2018), coinciden que la felicidad
organizacional es la capacidad de una organización para ofrecer y facilitar a
sus trabajadores las condiciones y procesos de trabajo que permitan el
despliegue de sus fortalezas individuales y grupales, para conducir el
desempeño hacia metas organizacionales sustentables y sostenibles,
construyendo un activo intangible difícilmente imitable que genera una
ventaja competitiva.
Resultados
El
proceso va mucho más allá de definir felicidad empresarial, sino que expresa
que la misma es un ciclo, que se define de la siguiente forma: “Es una
metodología mediante la cual podemos crear un estado de felicidad en cada uno
de los actores de la empresa, fruto de un ambiente de colaboración
sistemático que produzca un estado de prosperidad y abundancia para cada uno
de los integrantes de la empresa. Este ciclo, se muestra en la Figura 1
Figura
1. Actores del Ciclo de la Felicidad de la Organización
Fuente:
Fernández, 2015
El
grupo de autores, Fernández, (2015), Moccia (2016) y Malluk
(2018), concuerdan que cada actor solo puede hacer feliz al actor que le
sigue en la dirección de izquierda a derecha. Si ajustamos este ciclo, a un
instituto superior tecnológico, la versión podría ser como se expone en la
Figura 2.
Figura 2. Actores del Ciclo de la Felicidad Institucional
Fuente: Elaboración Propia
Sigamos
entonces la ruta del ciclo, para destacar alguna de las acciones que
proporcionan un estado de felicidad en cada uno de ellos, fruto de un
ambiente de colaboración y entendimiento. Quiénes pueden hacer felices a cada
uno de los actores mencionados, la respuesta está en la Figura 3.
Figura 3. Aporte de los Actores a la Felicidad Institucional
Fuente: Elaboración Propia
Discusión
La
situación entonces es, como poder implementar las acciones de cada uno de los
actores para poder satisfacer a los otros actores. A partir de la
planificación estratégica, estas acciones pueden ser insertadas en la misma.
Tomemos como ejemplo el cuadro de mando integral del instituto, en sus
relaciones causa efecto, que es uno de los modelos de gestión que traduce la
estrategia en objetivos relacionados entre sí. La representación de las
relaciones en el contexto de la planificación estratégica con la utilización
del tablero mando integral se exponen en el Figura 4.
Figura 4. La felicidad institucionalizada
Fuente: Elaboración propia
Conclusiones
Las
empresas están teniendo que manejar un “ecosistema” debido al cambio
generacional e identifica, al menos cinco grupos, dentro de los cuales
tenemos los tradicionalistas o veteranos (trabajadores de más de 60 años),
Baby Boomers (nacidos entre los años 40 y 60), Generación X (nacidos entre
los años 1965 al 1979), Generación Y (nacidos entre 1980 al 1995) y la
generación Z (nacidos del 2000 en lo adelante).
Esta
mezcla de edades trae experiencias y aspiraciones diferentes, ya que tienen
diferentes percepciones en lo relacionado con la satisfacción laboral, que
pueden conducir a enfrentamientos debido a las diferentes formas de
pensamiento, modelo de organización, y valores personales, por ello, resulta
importante crear climas laborares favorables e intencionados desde la
planificación institucional, para la convivencia dentro de la organización
que tribute a la innovación, la creatividad y el crecimiento institucional.
Referencias
Fernández-Berrocal,
Pablo; Extremera Pacheco, Natalio. (2009) La Inteligencia Emocional y el
estudio de la felicidad. Revista Interuniversitaria de Formación del Profesorado,
23: (3), pp. 85-108.
Fernández,
Ignacio (2015) Felicidad organizacional: cómo construir la felicidad en el
trabajo. Santiago de Chile, Penguin Random House Grupo Editorial Chile, 261
pp.
González
Díaz, Jaime, Ochoa Dearco, Enrique, Cardona Arbeláez Diego (2018) Modelo
Conceptual de Gerencia de la Felicidad. Revista Científica Electrónica de
Ciencias Humanas. Venezuela, 41 :(14), pp. 17-32
Lyubomirsky,
Sonja (2008) La ciencia de la felicidad: un método probado para conseguir el
bienestar. Barcelona, Ediciones Urano, 408 pp.
Malluk
Marenco, Ana Lorena (2018) Felicidad organizacional: mediación entre la
valoración del empleado y la productividad. Una mirada a su gestión en el
sector estatal. Anagramas Rumbos y Sentidos de la Comunicación. Colombia, 17:
(33), pp. 215 - 250.
Moccia,
Salvatore. (2016) Felicidad en el Trabajo. Papeles del Psicólogo, 37: (2),
pp. 143-151.
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